Chính sách đổi trả

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Để đảm bảo quyền lợi cho các khách hàng trong quá trình mua sắm, Dream Scent xin kính gửi đến bạn những thông tin về chính sách đổi trả khi đặt hàng.

Thời gian nhận hàng

Khách hàng được xác nhận đơn hàng thông qua các kênh bán hàng của Dream Scent sẽ nhận được sản phẩm trong vòng từ  3 – 5 ngày làm việc. Nhân viên của công ty sẽ liên hệ với bạn trong thời gian sớm nhất để hoàn tất các thủ tục liên quan.

Chính sách đổi hàng

Chính sách đổi hàng của công ty tinh dầu Dream Scent được quy định rõ như sau:
  • Sản phẩm được mua và đặt tại Dream Scent được đổi sang các sản phẩm có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm đã đặt. Trường hợp khách hàng mua sản phẩm có giá trị cao hơn, thì khách hàng cần phải thanh toán thêm phần giá trị chênh lệch
  • Thời gian áp dụng chính sách đổi hàng là 3 ngày kể từ khi khách hàng nhận được sản phẩm. Với các đơn hàng chuyển phát nhanh thì tính theo dấu của bưu điện.
  • Sản phẩm đổi lại phải còn nguyên vẹn tem, nhãn mác, chưa qua sử dụng hay bị tổn hại
  • Sản phẩm khuyến mãi không được áp dụng chính sách đổi hàng
  • Mọi chi phí vận chuyển đổi hàng do sai sót của bên nào thì bên ấy sẽ chịu trách nhiệm chi trả.

Chính sách trả hàng

Với công ty Dream Scent chính sách trả hàng được áp dụng cho toàn thể khách hàng cụ thể như sau:
  • Công ty Dream Scent sẽ tiến hành nhận các sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc do đơn vị vận chuyển. Khi phát hiện lỗi, khách hàng hãy liên hệ ngay cho công ty thông qua hotline để được hỗ trợ trả hàng nhanh nhất.
  • Sau 48h kể từ khi khách hàng nhận sản phẩm, Dream Scent có quyền từ chối hỗ trợ những khiếu nại trả hàng.
  • Các sản phẩm được áp dụng chính sách trả hàng cần phải còn nguyên vẹn tem, nhãn mác, chưa qua sử dụng, nguyên vẹn bao bì.
  • Sản phẩm khuyến mại sẽ được áp dụng chính sách trả hàng nếu là đơn hàng online. Với các sản phẩm mua trực tiếp tại cửa hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi rời đi.
  • Sau khi nhận được hàng trả về và xác định lỗi sản phẩm do nhà sản xuất, công ty Dream Scent sẽ tiến hành hoàn trả tiền cho khách hàng trong vòng 2 ngày làm việc.
  • Các chi phí liên quan đến trả sản phẩm lỗi sẽ cho công ty Dream Scent chi trả.
Hy vọng với những thông tin cung cấp trên có thể giúp bạn có trải nghiệm mua sắm hiệu quả, an toàn hơn.